 注文しましたが、何もメールが届きません。
重複して注文してしまいました。
インターネット以外の注文方法はありますか？
注文の内容の変更・キャンセルはどうしたらいいですか？
複数の商品を一度に発送していただけますか？
商品の到着日・到着時間の指定はできますか？
支払方法を変更したいのですが
ギフトですが郵便振替用紙はどうなりますか
コンビニの振込用紙が入っていません
銀行の振込用紙が届きません
領収書を発行してほしいのですが
■注文しましたが、何もメールが届きません。
ご注文後、ご入力いただいたお客様のアドレスに自動返信メールが
すぐに送信されます。そのメールが着信されておられない場合は、
ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
当店にてご注文がなされているかどうかを確認させていただきます
ので、メールまたは お電話にてお問い合わせください。
*メール：support@ekamo.com *電話：0234-26-5822
■重複して注文してしまいました。
ご注文後、お客様のアドレスに自動返信メールが届きます。
そのメールをご覧になり、「正しいご注文番号」と
「取り消しするご注文番号」をご確認のうえ、
support@ekamo.comまでメールにてご連絡ください。
■インターネット以外の注文方法はありますか
はい。FAXでもご注文を承っております。
専用のご注文FAX用紙はこちらです。
＞ご注文FAX用紙
■注文の内容の変更・キャンセルはどうしたらいいですか
ご注文番号を明記のうえ、メールか電話にてご連絡をお願いいたします。
*メール：support@ekamo.com
（土日祝日は定休日のため、メールの返信はお休みさせていただきます）
*電話：0234-26-5822 平日 9：30〜17：00土日祝日は定休日
なお、当店にて商品お手配が完了している場合や、商品発送後には変更を
お受けできない場合もございますのでご了承ください。
■複数の商品を一度に発送していただけますか
お届け先が同じ場所でも、発送元が異なる場合は一緒に発送することが
できませんので別途送料が発生いたします。また、発送元が同じでも配送
形態（通常便かクール便）や、荷数が多くなってしまうと、ひとくちで発
送できない場合がございます。
また、商品が発送済みの場合はこれらのご希望をお受けできませんので
ご了承ください。
■商品の到着日・到着時間の指定はできますか
それぞれの商品ページに記載されている「着日時指定可能」であれば、到着
日時のご希望を指定できます。商品によって、出荷日を限定している商品も
ございますので、商品ページにてご確認ください。
また、商品によって天候不良による収穫の遅れ・漁の遅れなどの理由により
お届けが予定より遅れる場合がございます。大自然相手でございますので、
何卒ご理解ください。
また、宅配途中の交通事情等により、商品のご到着が遅れる場合もございます
ことをご了承ください。
■支払方法を変更したいのですが
ご希望のお支払方法をご記入のうえ、support@ekamo.com までご連絡ください
ただし、商品発送後は変更をお受けできませんのでご了承ください。
■ギフトですが郵便振替用紙はどうなりますか
発送を確認次第、ご依頼人様へ郵送させていただきます。
■コンビニの振込用紙が入っていません
コンビニ決済は、振込用紙でお手続きする方法ではありません。
当店よりお送りするメールに記載された受付番号をご記入または
コピーしていただきコンビニに設置しております端末を操作、
またはレジにお申し出くださいませ。
■銀行の振込用紙が届きません
銀行振込の用紙はお送りしておりません。
ご利用の銀行に備付の用紙をご利用いただきますようお願い申し上げます
■領収書を発行してほしいのですが
ご希望のお客様はご注文の際に「領収書希望」と備考欄にご記入ください。
商品発送確認後、郵送させていただきます。
|
|
